搬家公司坐地起價.出事就閃人
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2013-07-29 查看次數(shù)：
坐地起價還牛氣哄哄
一車家具要分兩車拉
與林先生一樣遭遇搬家公司“坐地起價”的還有徐女士。近日，徐女士聯(lián)系了香蓮里某搬家公司為其搬家，電話中，她與對方約定好搬家費用是170元，聯(lián)系了多次后，工作人員到場后，竟利用徐女士急于搬家的心理，坐地起價要收200元才同意搬，徐女士同意了，但在裝車過程中，雙方又出現(xiàn)了分歧，徐女士認為可以只裝一車，但工作人員堅持要裝兩車，徐女士無奈之下忍氣吞聲，把家搬完。
越想越氣的徐女士撥打12315電話進行投訴。工商調(diào)解也犯難，因為徐女士與搬家公司只存在口頭約定，雙方說法不一。最后，徐女士想起手機中存有當日的拍照圖片，經(jīng)再次召集雙方協(xié)調(diào)，最后搬家公司退還徐女士100元。
杜先生聯(lián)系了仙閣里某服務公司為其搬家。搬家當日趕巧遇上了下雨，工作人員仍然將家具搬下樓，沒有避雨措施導致家具淋濕，且提供的搬家車輛是敞開式，也與之前約定的箱式車輛不相符。杜先生上網(wǎng)搜索到這家公司的投訴電話進行投訴，對方聲稱杜先生可能被騙了，因為他們公司沒有接到杜先生搬家的單子。
樓層費？拆裝費？
多重收費弄暈你
“從湖濱北路搬到前埔，每車收費200元。”昨日，記者依照一張小區(qū)名片撥通搬家工作人員小王電話時，得到這樣的報價。不過，這僅僅是基本的價格。如果搬家的樓層超過三樓，得加收30元的“樓層費”，如果客戶家里的家具沒有拆卸，得另外加收“拆裝費”，如果車輛不能直接到達搬家的樓梯口，還得另外收費。
“我們搬家按良心收費。”另一位搬家工作人員老張這樣說。老張透露，同樣是每車收費200元左右的價格，但實際搬家時差別很大。比如，有些搬家公司為了多收費，明明可以把家具橫著放節(jié)省空間，卻硬要豎著放。這樣一車可以裝完的家具，可能得兩車才能裝完，消費者得多付一車的價錢。至于出現(xiàn)投訴糾紛時怎么辦，老張?zhí)寡裕龅诫y纏的顧客確實有時候不愛理會，因為并沒有注冊正規(guī)的公司，顧客也拿他們沒辦法。
塞張名片做起搬家業(yè)務
出現(xiàn)問題關機“閃人”
記者了解到，搬家服務準入門檻不高，小型的搬家公司三五個員工，幾部電話一輛貨車就能接業(yè)務。有些“搬家公司”甚至連車都沒有，接到業(yè)務就到外面叫車。
由于準入門檻低，很多搬家公司沒有注冊。在名片上隨便印個家政公司名稱塞到居民小區(qū)的郵箱或是門縫中，等業(yè)務上門。也有為了取得顧客的信任冒用正規(guī)大家政公司名稱的，實際上與這些家政公司一點關系都沒有。還有“搬家游擊隊”或是冒牌公司在網(wǎng)上發(fā)布信息，吸引消費者。
搬家游擊隊和冒牌公司沒有證照登記或營業(yè)場所，一旦遇到消費投訴或是物品損壞糾紛，與消費者談不攏時他們把手機一關，根本找不到人。有些搬家人員服務態(tài)度很差，甚至利用顧客急于搬家心理或東西搬到一半時提價。消費者一時找不到其他搬家公司接手或是不想勞神費力折騰，只能忍氣吞聲答應提價要求。
正規(guī)公司員工辭職
假冒原東家在外接業(yè)務
據(jù)了解，冒牌搬家公司在網(wǎng)上也四處橫行，蠻牛家政公司介紹，不少假冒的搬家公司在網(wǎng)上占據(jù)最前面的位置，客戶搜索到正規(guī)企業(yè)，也可能被這些假冒公司“劫”走。為此，蠻牛家政不得不采取“應對方法”:不斷整理公司的關鍵詞，穿插在軟文里發(fā)布到各大網(wǎng)站的論壇社區(qū)。
“蠻牛家政公司是廈門最早的家政公司之一，確實有人冒充公司名義在外面接業(yè)務。”蠻牛家政公司的陳先生說，公司成立十幾年了，難免有辭職出去的員工冒充公司亂發(fā)名片，也有外面的游擊隊冒充的，這些游擊隊只有一個電話，如果有事情根本找不到人。很多顧客朋友尋找最便宜的搬家公司，但多是游擊隊，在貴重物品和服務態(tài)度上都不能有很好的保證。建議大家選擇正規(guī)的搬家公司，畢竟專業(yè)搬家隊伍與搬家游擊隊是有很大程度的區(qū)別。
說起冒牌搬家公司，廈門戰(zhàn)友情家政公司的劉先生忍不住罵起來。據(jù)他介紹，搬家游擊隊和冒牌家政公司就一個電話，車輛什么都是外面叫的，幾乎什么都沒有，卻擾亂市場。
相關文章
|
