物流丟貨 市民填單不規(guī)范賠償少一半
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2015-11-14 查看次數(shù)：
貨運(yùn)單填寫(xiě)不規(guī)范，貨物丟了，物流公司可以以此為由拒絕賠錢(qián)？近來(lái)，市民張女士費(fèi)盡周折才得到一半的賠償金，這事讓她心頭很不服氣，貨運(yùn)單都是由物流公司的工作人員填寫(xiě)的，因?yàn)閷?duì)方工作的失誤造成了損失，怎么能讓顧客來(lái)承擔(dān)后果呢？
最近，張女士通過(guò)三橋南路一家物流公司往深圳發(fā)送了一批價(jià)值萬(wàn)元的貴州某品牌白酒，可對(duì)方直到現(xiàn)在都沒(méi)有收到貨物。她向物流公司進(jìn)行詢問(wèn)，卻被告知貨物已經(jīng)丟失，到底是在哪個(gè)環(huán)節(jié)上丟失，物流公司一直都說(shuō)不清楚。
“我在托運(yùn)貨物時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行了1萬(wàn)元的保價(jià)，并按照千分之二的比例交了20元的保價(jià)費(fèi)，現(xiàn)在貨物丟了，物流公司理應(yīng)賠付貨款1萬(wàn)元?？蓪?duì)方卻以種種理由推脫。”張女士說(shuō)。
在張女士向記者出示的物流公司貨運(yùn)單上，寫(xiě)明了貨物的發(fā)往地深圳，在保險(xiǎn)費(fèi)一欄寫(xiě)著保險(xiǎn)金額1萬(wàn)元，而保險(xiǎn)費(fèi)一欄與貨運(yùn)費(fèi)則連筆寫(xiě)通，寫(xiě)著710元，而合計(jì)費(fèi)用欄以及貨物體積、重量、件數(shù)等信息欄均是空白，填票人為姚某。
物流公司負(fù)責(zé)人姜先生并不否認(rèn)貨物丟失一事。他解釋說(shuō)，這張貨運(yùn)單填寫(xiě)不符合規(guī)定，上面只寫(xiě)了貨物價(jià)值1萬(wàn)元，但是未注明她交納了20元的保價(jià)費(fèi)，現(xiàn)在出了問(wèn)題，公司只認(rèn)這張貨運(yùn)單。而這張貨運(yùn)單只能表明她發(fā)了這批貨物，但公司無(wú)法確認(rèn)她到底是否進(jìn)行貨物保價(jià)，針對(duì)沒(méi)有保價(jià)的貨物，物流公司都是按運(yùn)價(jià)的兩倍進(jìn)行賠償。
姜先生解釋，出現(xiàn)這種不規(guī)范的貨運(yùn)單是雙方的責(zé)任，客戶應(yīng)該在拿到單子時(shí)，就認(rèn)真檢查貨運(yùn)單填寫(xiě)的是不是準(zhǔn)確。造成這樣的結(jié)果，雙方都有責(zé)任。但畢竟張女士是公司的老客戶，雙方一直合作不錯(cuò)，因此姜先生表示愿意負(fù)責(zé)一半，即補(bǔ)償張女士5000元錢(qián)。
對(duì)此，記者咨詢了貴陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)人士。
相關(guān)人士提醒，在托運(yùn)貨物時(shí)，要仔細(xì)閱讀所填貨運(yùn)單上的有關(guān)條款，如認(rèn)為貨運(yùn)單上條款不夠明確，可共同協(xié)商補(bǔ)充條款或簽訂相關(guān)協(xié)議；同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)貨運(yùn)單據(jù)，并妥善保管。他還特別提醒消費(fèi)者注意對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)。
不過(guò)，律師肖先生卻有他自己的看法。他說(shuō)，按照張女士的描述，可認(rèn)定填單不規(guī)范造成了法律后果，其責(zé)任不在消費(fèi)者自身，因?yàn)橄M(fèi)者并不參與填單行為，因此在貨物是否保價(jià)的問(wèn)題上應(yīng)該“舉證倒置”，即一旦打起官司來(lái)，應(yīng)該由被告方進(jìn)行舉證，既然連筆造成了問(wèn)題無(wú)法判定，那么相應(yīng)的法律后果按法理就應(yīng)該由相對(duì)責(zé)任人及責(zé)任單位負(fù)責(zé)。填單人履行的是職務(wù)行為，當(dāng)然單位也要負(fù)責(zé)相應(yīng)連帶責(zé)任。
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