肅清電子商務(wù)環(huán)境需強化第三方力量
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2014-01-14 查看次數(shù)：
近日，我國首份電子商務(wù)誠信調(diào)查報告新鮮出爐，其結(jié)果并不樂觀：在4萬多名參與在線調(diào)查的網(wǎng)友中，有56.4%反映曾遭遇過在線購物信息不真實的問題，71.1%的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑。電子商務(wù)在我國推出已有六七年時間，但是誠信問題依舊突出，解決誠信難題、肅清電子商務(wù)環(huán)境已成當(dāng)務(wù)之急。
電子商務(wù)環(huán)境存在虛擬性、不透明、信息不對稱的特點，在這樣的環(huán)境中，賣方一般處于強勢地位，一些不法商販因此趁機蒙騙消費者，謀取不義之財。要解決這一問題，除了呼吁賣家從事正當(dāng)經(jīng)營、自覺提高誠信度以外，筆者認(rèn)為還應(yīng)加強獨立的第三方力量。
一些民間的第三方力量已經(jīng)出現(xiàn)，并且收效甚佳。以這兩年迅速竄紅的淘寶網(wǎng)為例，它就充分發(fā)揮了第三方力量：在資金流方面，淘寶引入了支付寶，買家的貨款首先放在支付寶，而在收到滿意的商品后才會將錢轉(zhuǎn)給賣家，買家擔(dān)心的假冒偽劣、款到不發(fā)貨的問題都可以很好地杜絕；而淘寶將正規(guī)統(tǒng)一的物流企業(yè)引入“支付寶”的交易過程中后，物流公司將配合從事一個監(jiān)督角色，對賣家寄給買家的貨物進行驗證，當(dāng)買家確實收到假冒商品時，物流公司將配合向電子商務(wù)網(wǎng)站和監(jiān)督機構(gòu)提供證明。物流公司同時也可以證明賣家發(fā)貨的時間，減少買家對賣家未及時發(fā)貨的投訴等；此外，淘寶網(wǎng)還設(shè)立平臺，鼓勵買家對賣家進行信用評級，所有賣家的信用情況一目了然。筆者認(rèn)為，像淘寶這樣不參與具體交易的第三方平臺應(yīng)該加強對交易的監(jiān)控和管理，并充分引入其他第三方力量，肅清交易環(huán)境，為買家提供放心的購物環(huán)境。
電子商務(wù)網(wǎng)站需要引入第三方力量對賣家進行管理，相關(guān)政府部門也應(yīng)該成立第三方機構(gòu)對電子商務(wù)網(wǎng)站進行管理。
目前，盡管我國已經(jīng)成立了電子商務(wù)誠信聯(lián)盟、中國電子商務(wù)協(xié)會誠信測評中心等第三方機構(gòu)，但是具體運行情況并不十分令人滿意。例如，會員加入電子商務(wù)誠信聯(lián)盟需要繳納一定的入會費，把許多企業(yè)阻止在外；在中國電子商務(wù)協(xié)會誠信測評中心的網(wǎng)站上，筆者只能找到二三十家網(wǎng)站的信用評級，這些都是協(xié)會的會員單位，清一色地獲得了五顆星，評級中心成了“好好先生”。加強電子商務(wù)的第三方力量在我國已經(jīng)刻不容緩。在飲食行業(yè)，綠色認(rèn)證標(biāo)志早已深入人心，相信建立電子商務(wù)領(lǐng)域的“綠色認(rèn)證”也并非難事，只要相關(guān)部門充分重視，把握客觀公證的原則，采取一定的強硬措施，并輔以相應(yīng)的宣傳手段，那么只需假以時日，電子商務(wù)的“綠色認(rèn)證”定能家喻戶曉，對消費者網(wǎng)上購物起到很好的指導(dǎo)作用.
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