搬家工人與客戶發(fā)生矛盾責(zé)任在誰？
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2013-04-16 查看次數(shù)：
搬家工人在搬家的時候跟客戶起爭執(zhí)，原因有很多，最常見的就是價格問題和貨車不能停靠樓梯口問題，其實很多時候如果雙方能夠妥善的處理，就不會出現(xiàn)爭執(zhí)了，只不過是因為雙方?jīng)]有心平氣和的處理問題，這就和搬家隊伍的整體素質(zhì)有關(guān)系了，有些人的確不怎么好講話，嗓門大，態(tài)度不好，客戶花錢找人做事，遇到這樣的態(tài)度，讓誰都不能接受，所以本來可以好好商量的事，結(jié)果不得不爭論了。
加強管理要從員工的言行開始，遇事要心平氣和的處理，而不是爭吵。但話得說轉(zhuǎn)來，那么為什么會發(fā)生這么多的搬家糾紛呢？搬家的客戶一點錯都沒有嗎？表面上看可能很多人都會說是搬家公司假冒的多，并且不講信用，喜歡半路加價，更有甚者喜歡偷東西，讓搬家客戶很是憤慨。
因此深圳搬家公司必須加強隊伍的管理，不然子啊客戶群中沒有留下一個好印象，那以后就不會有市場了。有些時候的確是搬家公司做的太過分了，搬家就跟打劫一樣的，逮著一個宰一個，這樣也是行業(yè)門檻決定的，沒有監(jiān)管，誰都可以開搬家公司，不亂才怪。
當我們搬家客戶都在把矛頭指向搬家公司的時候，有沒有想過自己是否有過錯，是否是自己太容易相信低價的誘惑？是否自己有搬家的物品沒有全部報給搬家公司？我相信只要是客戶真誠對待我們深圳搬家公司，我們就一定會對客戶負責(zé)，您給我的信息是準確的，我報給你的價格就是準確的，如果只許客戶增加任務(wù)量，不許搬家公司增加費用，那著實說不過去。
但是也不是出現(xiàn)搬家糾紛就是搬家公司的不對，有些搬家客戶純粹是貪便宜，寧愿少花錢找假搬家公司也不愿多花點錢找正規(guī)的搬家公司，結(jié)果被假搬家公司坑了之后就責(zé)怪搬家公司，然后投訴到正規(guī)搬家公司那去了，然后還找媒體訴苦，像是自己有多大的冤屈樣，如果當初自己擦亮自己的眼睛，不相信低價，找個正規(guī)的搬家公司，會出現(xiàn)這樣的情況嗎？雖然正規(guī)的搬家公司也會出現(xiàn)搬家糾紛，但是至少出現(xiàn)問題還可以找到公司的辦公地址吧，能找到解決方法吧，假搬家公司就一個電話，出現(xiàn)問題關(guān)機，你找誰去？有些人為了貪便宜簡直都成了弱智，連帳都不會算，以至于掉進假深圳搬家公司的價格陷阱。
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